Strumenti di accessibilità

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Linee guida AgID sill'Accessibilita è cosa sapere.

AgID (Agenzia per l’Italia Digitale) ha pubblicato le linee guida sull’accessibilità dei servizi che definiscono come verranno applicati e controllati in Italia i requisiti di accessibilità per i servizi digitali, previsti dall’European Accessibility Act (EAA).

Chi si deve adeguare alle linee guida dell'AgID

I requisiti si applicano ai fornitori di servizi digitali rivolti ai consumatori. In particolare:
  • E-commerce: qualsiasi negozio online dove un consumatore può fare un acquisto.
  • Servizi bancari e di pagamento: home banking, pagamenti online, piattaforme di investimento, portafogli digitali.
  • Siti di prenotazione trasporti: compagnie aeree, autobus, treni, traghetti.
  • Piattaforme e-book: vendita e distribuzione di libri elettronici.
  • Servizi di comunicazione elettronica: fornitori di accesso a Internet, servizi di messaggistica e chiamata (come WhatsApp, Zoom, servizi VoIP).
Importante: Le microimprese (aziende con meno di 10 dipendenti E fatturato annuo O totale di bilancio annuo sotto i 2 milioni di euro) sono esenti, ma tutte le altre imprese, comprese le PMI, rientrano nei nuovi obblighi.

Se il tuo servizio è principalmente B2B ma viene utilizzato anche da consumatori, l’intero servizio deve rispettare i requisiti di accessibilità

Cosa succede se il tuo sito viene segnalato

Chiunque può inviare un reclamo su segnalazioni.agid.gov.it indicando l’URL e il problema riscontrato. Il processo è questo:
  1. Un utente riscontra un problema di accessibilità sul tuo sito.
  2. Invia la segnalazione sulla piattaforma AgID.
  3. AgID apre un reclamo formale.
  4. AgID ti richiede documentazione tecnica a supporto della conformità del servizio.
Se la non conformità viene confermata e persiste, AgID può applicare sanzioni da 2.500 a 40.000 euro per violazione. Per le aziende con fatturato medio superiore a 500 milioni di euro negli ultimi tre anni, le penalità possono arrivare fino al 5% del fatturato annuo.

Come adeguarsi ai requisiti di accessibilità

Per essere in linea con i requisiti, ti servono tre cose:
  • Un sito web accessibile, in linea con lo standard WCAG 2.1 Livello AA.
  • Una dichiarazione di accessibilità che descriva come il tuo servizio soddisfa i requisiti.
  • Documentazione tecnica di supporto da presentare in caso di controllo.
Raggiungere la piena conformità è un percorso, ma con iubenda puoi fare il primo passo oggi stesso.

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