REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI (UE 2016/679) Parlamento e Consiglio europeo hanno chiarito, nei Considerando 14 e 47, la distinzione tra dati di persone fisiche e giuridiche e il concetto di legittimo interesse per marketing diretto. (Per approfondire, consulta la nostra sezione Conformità GDPR oppure il testo completo del regolamento su Eur-Lex)

In breve, non è obbligatorio il consenso preventivo per email inviate a indirizzi generici o di reparto aziendali (es. info@, commerciale@ staff@…). Diverso è il discorso per i contatti riferiti a persone fisiche in ambito business (es. Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.): in questi casi consigliamo un approccio più cauto, come il Permission Marketing, anche se l’email è utilizzata in ambito lavorativo.

Email di ruolo/funzione (persone giuridiche): puoi effettuare invii senza necessità di consenso preventivo verso indirizzi email aziendali generici, collegati a funzioni aziendali (info@…, sales@…, acquisti@… ecc.). Queste caselle rappresentano l’azienda, non un individuo, quindi rientrano pienamente nelle comunicazioni B2B consentite.

Email personali aziendali (dipendenti/soci): in caso tu voglia contattare individui specifici all’interno di un’azienda (es. un direttore marketing Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.), è lecito farlo perché quell’indirizzo è stato fornito dall’azienda stessa come contatto lavorativo.

Tuttavia, qui entriamo in un’area dove il buon senso e la buona educazione contano molto. Per queste situazioni raccomandiamo fortemente di adottare un approccio di Permission Marketing, come già descritto, primo messaggio introduttivo, non invasivo, e possibilità per il destinatario di acconsentire esplicitamente a ricevere ulteriori info.

Riassumendo, usa liberamente le email generiche aziendali mentre, sulle email personali aziendali, procedi con più tatto e cura, rispettando la persona dietro quell’indirizzo.